滴滴试点“无单赔”“长单取消补偿派”等权益，持续征集意见改善体验

11 月 26 日，第六届“滴滴司机节”在成都举办。针对网约车司机关心的收入、奖励、司乘体验等问题，滴滴进行了现场回应与解答，并正式发布了滴滴车主 App 9.0 智能版。

滴滴网约车平台公司 CEO、司机生态发展委员会主任孙枢在现场表示：“从滴滴出发的那天起，我们一直深知，没有司机师傅们，就没有滴滴。我们会持续努力，让每一位滴滴师傅都有钱赚、有保障、不憋屈、受尊重，这是支撑我们努力改进的动力和目标，也是我们身上的责任。”

试点“无单赔”“长单取消补偿派”等权益

司机节现场，孙枢提到：“有时候就因为距离近几百米，就导航到了一条拥堵又难走的小路；比如热力图不准，有时候明明显示是热区，等你跑过去了发现根本没单；还有很多师傅抱怨的，等了好久，好不容易接到一个大单，结果乘客取消了；还有各种播报、考试非常多；真正体验下来，也切身感受到了师傅在跑车过程中等单的焦虑、‘找厕所’的难题等等。”

如今，这些司机师傅们切身体验的痛点在被逐步解决：针对热力图无单问题，部分城市正在试点“无单赔”；大单被取消，平台会为师傅们提供“长单取消补偿派”权益；此外，滴滴还优化了地图定位和导航路线，改善路口派单等情况，新上线了 8 万多条充电、加油、卫生间等信息。

持续广泛征集意见 15 万余条

2021 年，滴滴成立了滴滴网约车司机生态发展委员会，持续面向师傅们征集意见。

今年以来，滴滴持续通过网约车司机生态发展委员会，在线上车主 App《大家商量办》、《订单问题反馈》、客服、司服多种渠道，征集司机意见 15 万余条。线下在全国 58 个城市举办超过 200 场司机恳谈会，面对面聆听司机师傅的心声。

滴滴还收集整理了日常师傅们普遍关心的收入、奖励、保障等问题，平台相关负责人现场进行了回应，并承诺将持续为司机师傅创造更好的出车体验与感受。

“橙意保障计划”再升级

2024 年，滴滴“橙意保障计划”再升级，除了持续通过养老、医疗保障为司机提供补贴，还通过车险直连优惠帮助司机节省跑车成本，通过“省险宝”计划帮助司机师傅们避免车辆出险，优化理赔成本。

此外，极端天气有损失误工保障；重要节假日，滴滴也为司机组织了多场福利关怀活动，如“清凉福利站”“百城司机中秋家宴”等。