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打开车门，一股异味扑鼻而来

冬季出行，本该是一个舒适、温暖的体验，可不少乘客在打开网约车车门的一瞬间，迎面而来的不是温暖，是一股难以描述的异味。12 月 23 日晚，“越来越容易打到臭车了”这一话题瞬间 冲上热搜，引发网友热议。

有乘客直言：坐上某些网约车，感觉仿佛钻进了“司机的被窝”，车内混合着烟味、霉味甚至不明气味，让人几乎难以忍受。面对越来越多的用户反馈，滴滴出行也第一时间发文道歉，坦言在冬季提供清新出行环境方面存在不足。

滴滴发声：开展“异味车”专项治理

滴滴在回应中表示，进入冬季后，由于天气寒冷，司机师傅们为保暖减少了开窗通风的次数，这也导致车内异味问题愈发突出。同时由于司机长时间接单，车内空气流通不畅，清洁维护不及时，也进一步加剧了这一问题。

滴滴强调，公司正在开展“异味车”专项治理，已上线多项举措：

1. 乘客可对异味车辆进行拉黑，避免再次被分配到同一辆车。

2. 对车内空气差评率较高的司机暂停服务，并要求其进行专项培训学习。

3. 对服务表现优秀、车内环境良好的司机给予正向激励。

滴滴希望通过这些措施逐步改善乘客的用车体验，让冬季出行更加清新、舒适。

异味从何而来？背后原因复杂

事实上，网约车内的异味来源不是单一因素。根据中国科学技术协会发布的文章，车内异味主要源自以下几点：

车内材料的自然挥发：车辆内饰中的塑料、皮革以及化学处理剂在高温或密闭条件下会散发出异味。

微生物堆积：车载空调、地垫等未及时清理，微生物滋生并分解有机物，产生诸如霉味、鱼腥味等复杂气味。

人类活动的贡献：司机和乘客本身的个人卫生状况、车内吸烟、食物残渣残留等，都可能成为异味的重要来源。

到了冬季，由于寒冷天气减少了通风频率，这些气味被进一步“浓缩”，导致乘客的不适感更为明显。

网友热议：“臭车”让人无奈

面对滴滴的道歉，不少网友在社交平台上表示认可，同时也提出更多期待。一些网友调侃：“冬天的网约车就像密闭的蒸笼，什么味道都能熏出来。”还有人分享自己与“臭车”较量的经历，称每次上车都要屏住呼吸，靠随身携带的空气清新喷雾“救命”。

也有网友为司机们发声，认为他们长期工作在车内环境中同样不易。有司机表示：由于单量压力大，车内清洁时间有限，希望平台能提供更多支持和资源。

治理“臭车”，需要各方努力

网约车车内环境问题不是一个简单的技术问题，是涉及司机、平台和乘客多方的共同努力。滴滴的治理举措为问题的解决开了一个好头，但后续的落实和执行效果仍需时间检验。

对于司机而言，保持车内整洁、定期清理空调、杜绝车内吸烟等习惯是基础；平台也需要加强对车辆清洁的管理和奖励措施；至于乘客，文明乘车、避免随意丢弃垃圾，也是改善车内环境的重要一环。

结语：

“臭车”问题虽不算大事，却影响着无数乘客的出行体验。滴滴的迅速回应和整改措施表明，正在以更积极的态度面对用户反馈。但从更长远的角度看，解决这一问题不仅需要滴滴这样的企业持续努力，更需要全社会在公共环境卫生意识上的不断提升。希望未来每一次的上车，都能迎接一阵清新，而不是不安。

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