滴滴道歉！冬天打车“臭车”频发，你中招了吗？

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12 月 23 日晚，一个让人哭笑不得的话题词——“越来越容易打到臭车了”瞬间冲上热搜，引发全网热议。滴滴出行，这个我们日常出行离不开的网约车平台，也因此被推上了风口浪尖。

面对用户的海量吐槽，滴滴出行终于发声了：“进入冬季，司机师傅们为保证车内温暖，车辆开窗次数减少，导致很多用户反馈打到‘臭车’。同时，司机师傅们长时间接单服务，在车里也很不容易。非常抱歉和惭愧，没能为车友提供一个相对清新的出行环境，影响了大家的用车体验。”

为了挽回用户的信任，滴滴正紧锣密鼓地开展“异味车”治理专项。他们不仅上线了拉黑异味车功能，让乘客可以一键拒绝再乘坐有异味的车辆；还对车内空气差评率较高的司机进行暂停服务、培训学习等处罚；同时，对司机服务开展正向激励考核，鼓励司机保持车内清洁、无异味。

近日，拥有超过 150 万粉丝的网红“—馬冬”也发布了一则吐槽网约车异味过大的视频。他在视频中无奈地说：“打到一辆臭车，开窗户冷，关窗户臭。头油味 + 皮革味 + 汽油味 + 暖风一哄，直奔天灵盖，晕车 buff 拉满。”这条视频迅速走红，评论区近 5000 条留言几乎都在诉说着类似的打车经历。

其实，去年冬天就有网友吐槽“打网约车就像钻进司机的被窝”，这一说法迅速引起了不少乘客的共鸣。进入冬季，打车碰到“臭车”的概率似乎比夏季增长了不少，让不少乘客头疼不已。

小滴在此为大家解释一下网约车臭味的来源原因。原来，网约车产生臭味有多重因素导致：一是以塑料、皮革为原材料构成的零部件发散出来的原材料味道；二是车内加工材料的化学药剂散发的味道。此外，司机和乘客也是臭味的重要贡献者，司机本人的卫生状况、车内吸烟行为、车内的微生物和没有及时清理的车载空调，都是导致车内异味的重要因素。