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通过引入灵活可配置的付费等待机制,减少因乘客迟到导致的司机取消,从而有效提高网约车平台的订单完单率。
本方法的实现流程主要包括以下步骤:
S1:策略配置
搭建策略配置系统,支持对以下参数进行灵活配置:
分策略名称、适用城市、服务类型、车型
免费等待时间、超时后的等待费用
策略的生效时间范围、启用 / 禁用状态
S2:下单与费用预估
乘客通过 APP 下单,可添加途经点和目的地。
乘客端 APP 将坐标信息发送至 LBS 系统,并请求计费系统进行分段预估,汇总计算包含可能等待费用的总预估金额。
S3-S5:订单创建与派单
代理层系统组合订单参数,请求订单管理系统创建订单。
订单系统生成订单号并返回。
代理层系统再组装派单参数,请求派单系统进行司机匹配与派单。
S6-S7:司机接单与到达
派单系统筛选并通知司机,司机抢单成功。
司机前往上车点,在 APP 上操作“滑动出发”与“已到达”,此时订单状态变更为“已到达”。
S8-S10:付费等待的发起与确认
S8:乘客端 APP 行程页展示司机已到达,并开始免费等待倒计时,同时显示付费等待选项。
S9:乘客可主动点击选择付费等待。
S10:司机收到邀请后,有 30 秒选择期:
接受:则开启付费等待服务,通知乘客。
拒绝或超时未操作:则通知乘客尽快上车,否则司机可能取消订单。
S11-S13:行程完成与费用结算
S11:行程结束后,系统检测是否存在付费等待服务。若存在,则结合后台配置,生成包含等待费用的明细账单,推送给乘客。
S12:乘客端 APP 展示含费用明细的账单,乘客进行支付。
S13:支付成功后,系统根据分佣配置及订单的实际等待情况,为司机结算佣金,流程结束。
正文完
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