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千呼万唤始出来
期待已久的滴滴超时等待费终于来了!
在网约车司机最讨厌的十种人排行榜里,“车等人”绝对能排上首位。有的乘客还没起床就叫车,有的乘客没搞清楚定位就下单,无论是否方便停车,甚至是禁止停车地段,都需要网约车司机想尽办法停在相应区域等候乘客到来。
滴滴平台的数据显示,平均每天司机等待时长共计约 400 多万分钟,也就是 6.7 万多个小时。针对“车等人”车等人这一问题 2022 年,滴滴曾通过线上投票评议和线下圆桌会,收集了司乘双方的意见,有 33% 的司机和 22% 的乘客选择了“乘客迟到,司机可以收费等待乘客”。
今年 3 月,滴滴就在昆山、大连等地透露风声,将上线超时等待服务,希望减少司机的接驾烦恼,让师傅们的等待有回报,不让师傅们白等。
昨天,淄博、郑州等多地车友爆料,心心念念的超时等待服务终于来了,将于 12 月 15 日正式上线。
根据超时等待服务的规则,乘客如果临时有事或者感觉要迟到了,可以向司机发起超时等待服务的邀请,让师傅在免费等待时长结束之后再多等 5 分钟。
司机在接到乘客超时等待服务邀请之后 30 秒以内可以 自主选择 是否接受超时等待。
如果师傅选择了拒绝,等免费等待时长结束之后司机可以无责取消该订单。
如果师傅选择了接受超时等待,司机则需要在免费等待时长结束以后继续等待 5 分钟,在这期间乘客上车或是非司机原因导致的乘客取消,司机都可以获得 4 块钱的超时服务补偿费。
如果司机已经等够了五分钟,乘客还没上车,司机可以获得超时等待费 4 块钱的同时也可以和乘客友好协商用车的需求。当然,如果乘客不友好,司机也可以选择无责的取消这笔订单。但是如果司机接受了超时等待却没有等够时长,则视为有责取消。
对于超时等待费
司机们的看法也各不相同
有的司机表示赞同,有了超时等待服务,终于不用白等了。司机的时间也是有价值的,有补偿的话还是愿意多等一会儿。
但也有的司机觉得这个功能非常鸡肋。如果司机接到的是小鸡单,司机不可能等了 5 分钟之后还接受再等 5 分钟的邀请。如果是大百丽,就算不给等待补贴,司机们照样会继续等下去。
还有司机建议,等待五分钟就应该自动计费,不应该让乘客去邀请司机,因为很多特惠乘客根本舍不得多花 4 块钱去邀请司机。
对此
你怎么看呢?