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成都市 2023 年 12 月网约车市场运行监测信息
为进一步推进我市网约车市场有序规范健康发展，促进市场资源合理配置，引导企业合理评估经营风险，提高从业人员风险防范意识，服务社会公众选择出行方式，根据《国务院办公厅关于深化改革推进出租汽车行业健康发展的指导意见》（国办发〔2016〕58 号）和《成都市客运出租汽车管理条例》等有关要求，现发布 2023 年 12 月成都市网约车市场运行监测信息。
一、 市场规模 目前，我市依法许可网约车平台公司共 140 家；本月核发《网络预约出租汽车运输证》2026 个，较上月减少 0.44%，目前有效《网络预约出租汽车运输证》共计 20.06 万个；本月核发《网络预约出租汽车驾驶员证》4872 个，较上月减少 55.54%，目前有效《网络预约出租汽车驾驶员证》共计 24.68 万个。
二、
市场运营
12 月，我市日均在营网约车 8.12 万辆，日均在营驾驶员 8.17 万人，单车日均订单 15.5 单，单车日均营收约 271.2 元。
三、 合规情况 12 月，订单双证合规率低于 95% 的平台公司有 1 家，是麦田商旅（87.74%）。
四、 服务监管 12 月，乘客和驾驶员投诉多的前十名的平台公司分别为 滴滴出行、高德平台（聚合平台）、鞍马出行、T3 出行、曹操专车、享道出行、小拉出行、阳光出行、妥妥 E 行、好久来出行；客运违章多的前五名的网约车平台公司分别是滴滴出行、沛途出行、鞍马出行、及时用车、麦巴出行。
五、
风险提示
（一）我市坚持优先发展公共交通，适度发展出租汽车的基本原则，目前综合交通运输体系持续优化，我市市民出行选择轨道交通、公共汽车、共享单车占城市交通出行比例达到 81%，网约车作为公共交通的补充，已显现市场主体多、从业人员多、闲置运力多等特点，有意从事网约车经营的企业和人员应密切关注日均订单量、日均营业收入等动态，做好经营、从业风险评估，审慎投资和从业，合理评估预期收益，避免盲目进入市场。
（二）有意从事网约车经营的人员、车辆和企业，须先取得《网络预约出租汽车驾驶员证》、《网络预约出租汽车运输证》和《网络预约出租汽车经营许可证》。未取得相应证件从事网约车经营的或存在其他违法行为的，由交通运输主管部门依法查处。
（三）驾驶员拟从事网约车经营的，应认真阅读、理解与汽车租赁企业、网约车平台签订的各类合同或协议，详细了解自身权益和违约条款，以及网约车平台接入、派单及收益分配规则，依法维护自身权益。同时建议驾驶员优先选择合规率高、经营管理规范的企业入职从业。
（四）乘客出行时，建议优先选择合规率高、服务质量好的平台公司，提升乘车体验感和获得感，满足高品质、个性化的出行需求。
