一、驾驶员服务要求与违规责任
驾驶员在接单前应仔细查看订单详情，包括宠物体型、种类及服务规范。接单后，须严格遵守平台规定提供服务。
驾驶员必须遵循以下服务规则：
不可要求乘客将宠物放置在后备箱中；
保持良好服务态度，使用文明用语，不得对宠物或乘客有任何歧视、厌恶的言语或行为；
对于宠物造成的轻微掉毛、少量爪印等不影响车辆后续使用的污损，行程结束后应及时清理、开窗通风并清洁消毒车辆；
若宠物出现不友好或攻击行为，驾驶员可视情况中止服务；若发生被抓伤、咬伤等情况，应立即停止行程、进行急救处理并报告事故，后续与乘客协商处理；
驾驶员应避免主动与宠物互动、投喂食物等行为，对宠物保持友好不打扰。
违规处理措施：
若驾驶员未按规范提供服务，平台将视情节采取以下一项或多项处理：
扣除服务分及信用违约金 3 - 6 元；
永久停止其宠物类型车服务资格；
情节严重的，暂停全部服务 1 - 7 日；
情节特别严重的，永久停止全部服务。
二、乘客携宠乘车规范
为提升乘车体验，建议携带宠物出行的乘客优先选择“宠物类型车”。若携宠乘车，乘客须遵守如下规则：
宠物应于后排入座；
犬类宠物须佩戴狗绳；
禁止宠物独自乘车；
每单乘客与宠物数量总和不超过 4，即最多可携带 3 只宠物（对应 1 位乘客）；
按标准如实填写宠物相关信息；
及时清理宠物毛发，保持车内卫生，主动处理宠物造成的卫生问题；
如因宠物导致车内环境脏乱、异味（如呕吐、排泄、踩踏等），或造成车辆损坏（如设施、座椅等），乘客须承担相应赔偿责任。具体赔偿金额以实际损失为准，由驾驶员与乘客协商确定；
须了解并遵守所在地关于携带宠物乘车的法律法规，以及平台相关规则。
三、宠物范围说明
目前携宠出行服务仅限于常见家养宠物，包括：猫、狗、鸟、鱼、龟。野生动物、其他宠物类型及政府禁养的宠物暂不在此服务范围内。
