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3 月 15 日，浙江省消费者权益保护委员会（以下简称“浙江省消保委”）发布消息称，该委近期对 10 个网约车平台开展消费体察，发现平台普遍存在高速费收取告知不显著、不充分，部分司机额外收取返程高速费，收取机场高速返程费成行业“潜规则”等情况。 目前，10 家网约车平台均已向浙江省消保委提交了整改报告。
据悉，这 10 个网约车平台分别为百度打车、高德打车、T3 出行、曹操出行、滴滴出行、哈啰出行、神州专车、首汽约车、享道出行、阳光出行。
本次体察的 10 个网约车平台中，有 5 个平台未在打车主界面提示可能产生高速费，另 5 个作出了提示但不醒目，消费者很容易忽略；此外，10 个平台中仅有 2 个平台在打车主界面对可能产生的高速费金额进行预估。
对于跨城、长途网约车订单，不同网约车平台均会在订单中增加“跨城费”“远途费”等费用，对司机进行补贴。但体察发现，部分司机仍然会要求乘客额外支付返程高速费、空车返回等费用。
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