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大家好，我是网约车平台司机部负责人严辉。
这个夏天，各地迎来暑期旅游、文娱活动和夜间经济的新活力，出行需求屡创新高。感谢师傅们在高温天气坚持出车，保障了城市交通的有序和乘客的出行。
平台也启动了“清凉一夏”专项计划，在全国 274 个城市为司机发放 6 亿高温补贴，共担夏日出车成本，此外还有服务分加分等奖励措施。在活动城市，也为司机师傅发放免佣卡、流水加速卡、雨天膨胀卡等多重奖励，助力司机单多收入好。
同时，司机体验无小事，「我为司机办实事」计划也在持续进行。滴滴组织员工们踊跃报名，体验司机日常出车，发现问题并努力落实改善举措。针对车主 app、地图导航、派单等，司机关切的体验问题成立专项推进，今年就让师傅们看到显著变化。在此，也请师傅们关注司机体验改善的进展，监督我们的工作。
最后祝愿所有司机师傅平安出车，愉快生活。
严辉 滴滴司机生态发展委员会委员
平台司机部负责人 司机之声
来自于车主端《大家商量办》、司服经理、“司机恳谈会“，旨在倾听司机声音、解决司机问题。
1“我要买房贷款，需要近半年流水证明，司机端只能查到近三个月的流水统计，线上客服跟人工客服都处理不了这个问题。
罗师傅—粤 BA***0—代表的 71 个师傅
已解决 报告师傅：已解决！您可以通过「个人中心」—「流水」—「我的流水」右上角「流水证明」操作办理，最多可查询近一年的流水数据，只要提交本人手机号或者邮箱，身份验证成功后，即可下载盖章的流水证明。希望为司机师傅办理贷款、误工定损时提供便利。
2“每次找消息还得一个一个往下翻太费事了，甚至有时候还会错过。
郭师傅 - 晋 AD
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一代表的 19 个师傅
已解决
报告师傅：已解决！消息已在部分城市完成
优化：首页恢复「消息中心」入口，点击即可进入。新增了「重要」、「待办」的消息类型，分门别类，做好提醒，方便师傅们查看和操作。
3“热力图不准确，应该是更新不及时，经常显示乘客排队，结果没有订单。”
喻师傅一粤 S * 2 一代表 37 个师傅
报告师傅：我们近期对热力图进行了升级，不仅提升了准确性，将热区无单的极端情况减少 48.4%，还在部分城市上线了“推荐接单路线”功能（无单赔钱），让师傅们少动脑，多接单，跟着路线走，平台无单赔。
4“L6 等级权益确实好，但是场站优先接的权益有漏洞，别人发假单取消订单过后，也会消耗优先接权益次数。希望平台优化乘客主动取消订单不消耗权益次数，司机取消正常消耗权益次数。”
杨师傅—川 AB**4—代表 15 个师傅
报告师傅：解决中！场站优先接权益的新版规则正在深圳与青岛试点，会陆续推广至其他城市：如果师傅遇到乘客取消订单、预约单被取消、客服关闭订单这 3 种情况将立即返还权益次数。其他情况下，也会在确认司机无责后返还次数。
5“很多新手过了保护期才发现有那么多权益都没用过，还在满大街扫单。”
张师傅—渝 AD***9—代表 11 个师傅
报告师傅：个人中心增加新手专区版块，您可以直接在个人中心页面看到自己可享受的权益、福利、保障等，点击即可查看，展示清晰的同时操作也更方便了。
