滴滴:98.7%的订单当天垫付,未垫付的订单,可能是这种情况!

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滴滴:98.7% 的订单当天垫付,未垫付的订单,可能是这种情况!

 

9 月 10 日,滴滴在《有问必答》栏目中,对于平台垫付的情况进行了公布,针对乘客未支付的网约车车费,仅今年上半年滴滴就垫付了 1.29 亿元。

 

01
98.7% 的订单当天垫付
 

 

滴滴表示,在乘客未及时支付的订单中,超过 98.7% 的订单滴滴会在当天垫付给司机。 未在当天垫付的订单,平台会进行人工核实,查验是否存在违反平台交易秩序规则(如司机安装作弊器、司乘恶意串通等情况)。 整体看,超过 99.9% 的订单会在 7 天内垫付给司机。
若订单结束 7 日后,司机仍未收到乘客支付或平台垫付,可通过“滴滴车主 App 右上角头像 - 我的工具 - 全部工具 - 信息查询 - 垫付申诉”选择对应订单申请垫付,或通过在线 / 电话联系客服申请垫付,我们将再次对申诉订单进行核实。
 
02
订单金额不影响是否垫付
 

上半年,滴滴为司机垫付单笔金额最高的订单为 8589.74 元,垫付超过 1000 元的订单 1618 笔,超过 500 元的订单 1.18 万笔,超过 200 元的订单 7.74 万笔。

滴滴:98.7% 的订单当天垫付,未垫付的订单,可能是这种情况!

不论金额大小,只要符合垫付规则,滴滴都会为师傅们垫付。
 
03
这几种情况平台不会垫付
 

滴滴也表示,当存在以下情况时,不论金额大小滴滴不予垫付。
 

滴滴:98.7% 的订单当天垫付,未垫付的订单,可能是这种情况!

经核实约十万分之三的订单为违规订单,平台未在 7 天内主动垫付,且在司机申诉环节被平台驳回。主要的违规原因如下图所示。

滴滴:98.7% 的订单当天垫付,未垫付的订单,可能是这种情况!

部分违规订单还可能承担法律后果。
7 月,据广东省高级人民法院通报,网约车司机杨某虚假下单、接单,“空跑”骗取平台垫付车费 8379.36 元,构成诈骗罪,被判处有期徒刑七个月,缓刑一年四个月,并处罚金 5000 元。
 
04
典型案例:
张师傅反映的几笔订单

网约车司机张师傅反馈称,有几笔大额订单滴滴不垫付,其中一笔金额高达上千元。
 

滴滴:98.7% 的订单当天垫付,未垫付的订单,可能是这种情况!

滴滴对张师傅的这几笔未垫付的订单进行核实后发现,存在以下几点异常:

滴滴:98.7% 的订单当天垫付,未垫付的订单,可能是这种情况!

滴滴也将张师傅的接单情况及流水与当地司机做了对比:当月,张师傅日均出车时间约 5.7 小时,但流水为当地司机平均水平的 4 倍,张师傅的异常订单数量显著高于当地司机平均水平。
 
此外,核实行程录音发现,张师傅存在要求乘客配合作弊、骗取平台垫付的情况:根据录音记录,张师傅在车内教乘客说“中途有事要临时下车”,还嘱咐乘客,自己会问乘客“能不能在手机上修改目的地”,让乘客一定要说“改不了”。张师傅还叮嘱乘客中途别乱说话、千万别讲错,并安慰乘客第一次会了第二次就好了等等。
 基于以上情况,平台驳回了张师傅的垫付申诉。

正文完
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